Στοιχεία Καταστήματος
Το Bokos.gr είναι μια επιχείρηση τα φορολογικά στοιχεία της επιχείρησης:
-
- Επωνυμία : ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΔΗΜ. ΜΠΩΚΟΣ
- ΑΦΜ:145182521
- ΔΟΥ: ΑΓΡΙΝΙΟΥ
- Έδρα: ΑΓΡΙΝΙΟ ΑΙΤΩΛΟΑΚΑΡΝΑΝΙΑΣ ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΥ 16
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Προσωπικά δεδομένα χρειάζεται να μας δώσετε μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων, για την εκπλήρωσή της. Όμως, μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα μόνο σαν επισκέπτης , χωρίς υποχρέωση υποβολής των στοιχείων σας.
Το παρόν γνωστοποιεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς, όταν επισκέπτεστε το site Bokos.gr και περιγράφει πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες.
Η πολιτική μας είναι να διατηρούμε τα στοιχεία που συλλέγουμε από το site μας απολύτως εμπιστευτικά και να τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς της εταιρίας. Δεν μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες με οποιαδήποτε άλλο μέλος / όμιλο ή τρίτη εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του site Bokos.gr που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα άτομα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε ελάχιστες περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με το το site Bokos.gr επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας και μόνο μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία καθώς και έμμεση μεταφορά σε τρίτες εταιρείες. Τα δεδομένα διαχειρίζονται πλήρως από το εξουσιοδοτημένο άτομο της υπηρεσίας μας και είναι προστατευμένα και κωδικοποιημένα βάσει των συνθηκών και υποχρεώσεων που διέπουν τις επιχειρήσεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων
H προστασία προσωπικών δεδομένων επομένως είναι σύμφωνη με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται ασφάλεια σε δύο επίπεδα και φυσικά το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL με κλειδί RSA 2048 bits. Για την ασφάλεια και διασφάλιση της ακεραιότητας και μη παραβίασης το το site Bokos.gr φροντίζει να ενημερώνει συνεχώς την ασφάλεια του ιστότοπου και να χρησιμοποιεί πρόσθετα ασφαλείας για τον έλεγχο και την ομαλή λειτουργία
Συλλογή των προσωπικών σας στοιχείων:
Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο. Μπορεί ακόμη να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες για την επίσκεψη σας, όπως το τύπο του browser που χρησιμοποιείτε, την ημερομηνία και την ώρα που επισκεφτήκατε το Site, τις σελίδες του Site που επισκεφτήκατε και τη διεύθυνση url του website από το οποίο συνδεθήκατε απευθείας με το Site μας. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε και να διαχειριστούμε λειτουργίες της πλατφόρμας που τη κάνουν πιο λειτουργική και χρηστική στο πελάτη . Επίσης είναι απαραίτητες για τη δική σας καλύτερη εμπειρία στο το site Bokos.gr.
*Σε περίπτωση που επιθυμείτε τιμολόγιο, αντί για απόδειξη, συλλέγουμε ΑΦΜ και ΔΟΥ.
Χρήση των προσωπικών σας στοιχείων:
Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε στο Bokos.gr θα χρησιμοποιηθούν για να διασφαλίσουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε.
Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων χρήσιμων ενημερώσεων και γνωστοποιήσεων. Επιπλέον μπορεί να σας στείλουμε πληροφορίες για άλλα προϊόντα του site Bokos.gr .
Επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων:
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Mηνύματα Hλεκτρονικού Tαχυδρομείου
Το site Bokos.gr αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το λογαριασμό σας (όπως ειδοποιήσεις για την κατάσταση των παραγγελιών σας, μηνύματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και άλλα) στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Για το λόγο αυτό, πρέπει για όσο παραμένετε πελάτης μας να αποθηκεύουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες στην ενότητα χρέωση /διεύθυνση αποστολής και μπορεί να σταλούν στον πάροχο του τρόπου πληρωμής ή αποστολής, ώστε
– Να προσδιορίσει τις μεθόδους αποστολής και πληρωμής που είναι διαθέσιμες για την τοποθεσία σας.
– Να ολοκληρώσει τη διαδικασία πληρωμής ή αποστολής μέσω του παρόχου που επιλέξατε για την ολοκλήρωση της παραγγελίας όταν την υποβάλετε.
Ορισμένα μέλη του προσωπικού μας, καθώς και οι τεχνικοί συνεργάτες μας, που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση πελατών, ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Σεβόμαστε το απόρρητο των δεδομένων σας, με αποτέλεσμα η πρόσβαση σε αυτά να παρέχεται μόνο σε περίπτωση ανάγκης για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Διαγραφήδεδομένων-the right to be forgotten
Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιείτε το κατάστημά μας και θέλετε να αποσύρετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας (ή αν θέλετε να λάβετε όλα τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε σχετικά με το λογαριασμό σας), στείλτε μας ένα email στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση HABOKOS@YAHOO.GR.
Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ορθά, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία με εποπτική αρχή. Είμαστε υποχρεωμένοι σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ, για το General Data Protection Regulation, να σας καταστήσουμε ενήμερους για το παραπάνω δικαίωμα και να σας καταστήσουμε σαφές ότι σε καμία περίπτωση δεν σκοπεύουμε να καταχραστούμε τα δεδομένα σας.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;
Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στον browser (Chrome, MozillaFirefoxκλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας. Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Αυτό μας επιτρέπει να λειτουργήσουμε στην Ιστοσελίδα μας κατά τρόπο αποδοτικό την υπηρεσία που προσφέρουμε και να παρακολουθούμε την συμπεριφορά των επισκεπτών του Ιστότοπου. To site Bokos.gr χρησιμοποιεί τα Cookies για να παρέχει στους χρήστες/συνδρομητές πληροφορίες και να διεκπεραιώνει τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας. Υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι cookies:
Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist.
Cookies Προτιμήσεων: Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σου κατά την περιήγηση σου στο site μας, ώστε να μπορούμε να σου προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σου.
Cookies Διαφήμισης: Με τα cookies διαφήμισης επιδιώκουμε να σου δείξουμε διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σου, ώστε να μην σε ενοχλούμε με ανεπιθύμητα μηνύματα.
CookiesAnalytics: Μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών του site μας, έτσι ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία που σου προσφέρουμε.
Συγκεκριμένα:
Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρίας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο.
Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωσή, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο του Bokos.gr .
To site Bokos.gr δύναται επίσης να αξιοποιήσει τα cookies από προηγούμενη επίσκεψη στην ιστοσελίδα της για επαναληπτικό μάρκετινγκ.
Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν την εξαίρεσή τους από τέτοια χρήση των cookies από την Google, εδώ.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον Browser σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.
TositeBokos.gr δύναται να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του GoogleAnalytics για τις διαφημίσεις προβολής (π.χ., επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές εμφάνισης Δικτύου εμφάνισης Google, ενσωμάτωση του Διαχειριστή καμπάνιας Doubleclick και αναφορές δημογραφικών στοιχείων και ενδιαφερόντων).
Χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων, οι επισκέπτες μπορούν να εξαιρεθούν από το GoogleAnalytics για διαφημίσεις προβολής και να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις του Δικτύου εμφάνισης Google.
Εδώ βρίσκονται οι διαθέσιμες επιλογές εξαίρεσης του GoogleAnalytics για τον ιστό.
To site Bokos.gr συμμορφώνεται με την Πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος του GoogleAdWords και τους περιορισμούς για ευαίσθητες κατηγορίες και:
Χρησιμοποιεί επαναληπτικό μάρκετινγκ με το GoogleAnalytics για διαφήμιση στο διαδίκτυο.
To site Bokos.gr και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookies αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του GoogleAnalytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookieDoubleClick), για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της.
To site Bokos.gr και οι τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του GoogleAnalytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookieDoubleClick), για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίσεις των διαφημίσεών του bokos.gr, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης και οι αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης σχετίζονται με επισκέψεις στον ιστότοπό του Bokos.gr .
To Bokos.gr δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το GoogleAnalytics.
Ερωτήσεις:
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παρόν ή ανησυχία σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα , παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας
Περιστασιακά μπορεί να διαμορφώνουμε την πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Όλες οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή την σελίδα.
Υπαναχώρηση
Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε (αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου ή αντικατάσταση), θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής με τις απαιτούμενες πληροφορίες, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας με θέμα Επιστροφή προϊόντος και μήνυμα που να αναλύει το λόγο επιστροφής, το κωδικό προϊόντος
Αίτημα Επιστροφής
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο τηλ. 2641022043 με την εξυπηρέτηση πελατών για την διαδικασία αλλαγής-αντικατάστασης του προϊόντος.
ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ
ΤΡΙΤΗ- ΠΕΜΠΤΗ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00-12:00 & 18:00-19:00
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματος, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, εάν το προϊόν αντικατάστασης έχει αξία μεγαλύτερη των 75,00€, διαφορετικά η χρέωση είναι 4,00€ ανά προϊόν, ενώ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη, η επιβάρυνση ανέρχεται σε 6,00 € ανά προϊόν.
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωσή του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής (ανάλογα με τη χώρα προορισμού).
*Η δωρεάν αλλαγή για προϊόντα αξίας άνω των 75€, η χρέωση των 4,00€ για την πρώτη αλλαγή καθώς και των 6,00€ για κάθε αλλαγή μετά την πρώτη ισχύει μόνο εάν η αλλαγή γίνει με την εταιρία ταχυμεταφορών Acs Courier
Εναλλακτικά ο πελάτης αναλαμβάνει με δικά του έξοδα την διαδικασία αντικατάστασης.
Δικαίωμα υπαναχώρησης-Ακύρωση παραγγελίας-Επιστροφή χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρετε το λόγο και χωρίς επιβάρυνση (στην αξία του προϊόντος), εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από τη μέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Επιπλέον διευκρινήσεις:
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα και η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
(πχ. Απόδειξη λιανικής ή Τιμολόγιο, και όλα τα συνοδευτικά όπως ετικέτες κτλ) - Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε εντός 5 ημερώναπό την ημερομηνία που θα γίνει αποδεκτό το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
- Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα, για την αξία των προϊόντων, στο σύνολό τους εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.
- Στις παραγγελίες που έχουν επιβαρυνθεί μεέξοδα αποστολής 4,00€ το ποσό των μεταφορικών δεν επιστρέφεται !!!• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτωνΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
(η επιστροφή των προϊόντων γίνεται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ και μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών COURIER της επιλογής του.) - Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Επιπλέον, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – AlternativeDisputeResolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage_
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 15 ημερών από την πώλησή του, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του με νέο ή την επιδιόρθωσή του εάν αυτό είναι εφικτό χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή σας.
Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής/ αντικατάστασης/επιδιόρθωσης.
Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα ζητήσετε την αντικατάσταση του από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας ή και μεγαλύτερης αξίας, με την υποχρέωση να καλύψετε την επιπλέον διαφορά που θα προκύψει.
Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά το πέρας των 15 ημερών η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
*ΔΕΝ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΚΑΚΗ ΧΡΗΣΗ.
Όροι που αφορούν όλες τις παραπάνω περιπτώσεις
**Όταν επιστρέφετε προϊόντα που έχουν επωφεληθεί έκπτωση / προσφορά από προωθητική ενέργεια ή και από πόντους ανταμοιβής μελών, η επιστροφή των πόντων/χρημάτων θα προσαρμόζεται αντίστοιχα.
** Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η bokos.gr αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση του πελάτη.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι παραγγελίες μας στέλνονται με την Acs Courier. Η αποστολή του εμπορεύματος γίνεται μέσα σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες και αφορά τη τοποθεσία και τις περιοχές. Η Acs Courier μετά από 3 αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης επιστρέφει το δέμα στο κατάστημα.
Οι χρόνοι παράδοσης προσεγγιστικά είναι οι εξής :
- Εντός πόλης : 1 ημέρα
- Εντός Περιφέρειας :1 έως 2 ημέρες
- Χερσαίοι Προορισμοί : 1 έως 2 ημέρες
- Νησιώτικοι Προορισμοί : 1 έως 3 ημέρες
- Δυσπρόσιτες Περιοχές όπως καθορίζονται από τις μεταφορικές : 1 έως 5 ημέρες
Κόστος αποστολής:
Για αγορές άνω των 120€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.
*Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες , παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Για αγορές συνολικής αξίας κάτω των εκατόν είκοσι (120,00 €) επιβαρύνεστε με το κόστος αποστολής, το οποίο ανέρχεται στα τέσσερα Ευρώ (4,00 €) για όλη την Ελλάδα.
Σε περίπτωση αντικαταβολής επιβαρύνεστε με επιπλέον κόστος τρία Ευρώ (3,00 €).
* Λόγω της υπάρχουσας κατάστασης Covid, μπορεί να υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση.
- Αντικαταβολή
Πληρώνετε με μετρητά μόλις παραλάβετε τη παραγγελία από εμάς. Σε περίπτωση παραγγελίας άνω των 150€, τα μεταφορικά και η αντικαταβολή είναι δωρεάν.
- Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης / μεταφοράς
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας πληρώνετε κάνοντας μεταφορά σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
Τράπεζα:EUROBANK
IBAN:GR5902602650000070200747320
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ:ΜΠΩΚΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
- Πληρωμή με κάρτα (πιστωτική / χρεωστική)
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα γίνει αυτόματα ανακατεύθυνση από το κατάστημα στο ασφαλές σύστημα συναλλαγών της τράπεζας EUROBANK για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.